Podpora CasaRay

Než kontaktujete podporu

1. Ověřte, že zařízení Apple s CasaRay dosáhne na vaši adresu Home Assistant.
2. Ověřte, že dotčená entita je dostupná a reaguje na stejnou akci v Home Assistant.
3. Znovu otevřete CasaRay a chvíli počkejte na obnovení připojení živého stavu.
4. U rizikových akcí, jako je odemknutí nebo otevření brány, ověřte, že se zobrazí potvrzení a entita nabízí očekávanou službu.

Užitečné údaje

• Verze CasaRay a operačního systému Apple.
• Model zařízení: iPhone, iPad, Apple Watch nebo Mac. U CarPlay uveďte model iPhonu, vozidla či hlavní jednotky a zda se problém týká hlasu, ručního ovládání nebo obojího.
• Verze Home Assistant a typ připojení: místní URL, vzdálená URL nebo Home Assistant Cloud.
• U problému se zařízením nebo integrací uveďte název integrace Home Assistant, výrobce a model zařízení, doménu entity a zda stejná akce funguje v Home Assistant.
• Místnost, kategorii zařízení, očekávanou akci a co se stalo místo ní.
• Snímek obrazovky nebo krátký výpis diagnostiky bez soukromých údajů.

Zpráva pro podporu Asistenta

Po problému s Asistentem otevřete Nastavení Asistenta → Diagnostika pro podporu Asistenta. Zprávu vytvořte až po zopakování problému a před sdílením soubor zkontrolujte. Zpráva rozlišuje časy hlasového připojení, detekce řeči, přepisu, odpovědi modelu, výběru nástroje, potvrzení, provedení a sladění stavu v Home Assistant i přehrávání zvuku. Dlouhou prodlevu nebo nesprávnou akci tak lze prošetřit podstatně lépe než pouze ze snímku obrazovky.

Zpráva záměrně nepřidává nahraný zvuk, obrazová data, uložené přihlašovací údaje Home Assistant, uložené tokeny ChatGPT, autorizační hlavičky ani úplné soukromé URL. Obsahuje však přesný text konverzace a normalizované argumenty nástrojů, nastavení modelu a hlasu i názvy domácností, místností, zařízení a entit. Vyřčený či napsaný text a hodnoty textových ovládacích prvků proto mohou obsahovat heslo, token nebo jiné tajemství, které jste zmínili. CasaRay zahrnuje pouze diagnostiku zaznamenanou pro aktivní účet ChatGPT a domácnost; starší záznamy bez tohoto vymezení vynechá. Nic se neodesílá automaticky. Před sdílením zprávu zkontrolujte a citlivý text odstraňte.

Dostupnost Asistenta

Asistent CasaRay je experimentální a vyžaduje CasaRay Plus a samostatný způsobilý účet ChatGPT. Na Apple Watch a CarPlay hlas Asistenta využívá běhové prostředí a účet spárovaného iPhonu; ani jedno zařízení neukládá vlastní přihlašovací údaje ChatGPT. Dostupné modely, hlasy, limity účtu, oprávnění pracovního prostoru a dostupnost služby řídí OpenAI. Pokud Asistent přestane fungovat, zkontrolujte účet a využití v Nastavení Asistenta na spárovaném iPhonu, na výzvu znovu povolte přístup a ověřte, že ruční ovládání CasaRay stále dosáhne na Home Assistant.

Vyhledávání na veřejném webu je samostatné experimentální nastavení Asistenta. Zapněte je jen tehdy, pokud chcete aktuální informace nad rámec počasí a dalších zdrojů nakonfigurovaných v Home Assistant. CasaRay hledá přesně podle posledního přijatého požadavku a skrytě nepřidává polohu ani stav domácnosti. Když záleží na přesnosti, otevřete odkazy na nalezené zdroje.

Živé aktivity, aktualizace úloh na pozadí a widgety

Živý stav během otevření CasaRay přichází přímo z Home Assistant. Pokračování aktivity sekačky, vysavače nebo zavlažování po zavření CasaRay vyžaduje samostatné doručování na pozadí: Home Assistant → přenosová služba CasaRay → Apple Push → toto zařízení Apple.

1. Na obrazovce Domov klepněte na tečku připojení a otevřete Pozadí a widgety → Kontrola a oprava.
2. Povolte oznámení a dokončete Doručování oznámení. Odešlete test doručení, aby CasaRay mohl ukázat důkaz přijetí na tomto zařízení, nikoli jen existenci nastavení.
3. Dokončete Aktualizace úloh na pozadí a schvalte automatizaci spravovanou CasaRay v Home Assistant. Každá instalace CasaRay používá vlastní automatizaci, takže jeden iPhone nebo iPad nenahradí příjemce jiného zařízení.
4. Na stejném stavovém panelu zkontrolujte poslední aktualizaci úlohy, oprávnění živých aktivit a poslední ověřený snímek widgetu.

Pokud jste tento krok při úvodním nastavení přeskočili, otevřete Více → Průvodce nastavením nebo Nastavení → Průvodce nastavením. Projití průvodce nesmaže připojení Home Assistant ani rozložení.

Widgety jsou místní pro každou platformu. Aplikace pro iPhone, iPad a Mac zveřejňují a otevírají vlastní snímek a trasu. Pokud jedna platforma hlásí zastaralý stav, otevřete CasaRay na této platformě a zkontrolujte tečku připojení. Funkční widget iPhonu nedokazuje, že je rozšíření na Macu aktuální.

Nákupy a vrácení peněz

Fakturaci CasaRay Plus, obnovení, zrušení, vrácení peněz a historii nákupů zajišťuje Apple. Pokud se Plus nezobrazuje jako aktivní, použijte v CasaRay Obnovit nákupy. Jestliže aplikace nákup stále nerozpozná, obraťte se na podporu.

Režim náhledu

Režim náhledu nepotřebuje připojení k poskytovateli. Pro živé ovládání připojte Home Assistant nebo povolte přístup k vybranému příslušenství Apple Home na iPhonu, iPadu a Macu.

Požadavky

CasaRay vyžaduje iOS nebo iPadOS 17 a novější, watchOS 10 a novější se spárovaným iPhonem, nebo macOS 14 a novější. Živé ovládání potřebuje nakonfigurovaného poskytovatele: Home Assistant, vybrané příslušenství Apple Home na iPhonu, iPadu a Macu, nebo obojí. CarPlay vyžaduje kompatibilní vozidlo či hlavní jednotku a spárovaný iPhone. Nabízí hlas a omezenou sadu ručního ovládání, nikoli celou aplikaci nebo prohlížení kamer. Funkce závisejí na možnostech zařízení a poskytovatele. Asistent navíc potřebuje CasaRay Plus, způsobilý účet ChatGPT a podporovanou oblast App Storu.