CasaRay-Support

Vor der Kontaktaufnahme

1. Prüfe, ob das Apple-Gerät mit CasaRay deine Home-Assistant-URL erreichen kann.
2. Stelle sicher, dass die betroffene Entität verfügbar ist und in Home Assistant auf dieselbe Aktion reagiert.
3. Öffne CasaRay erneut und gib dem Live-Status einen Moment, um die Verbindung wiederherzustellen.
4. Prüfe bei riskanten Aktionen wie dem Entriegeln oder Öffnen eines Tors, ob die Bestätigungsabfrage erscheint und die Entität den erwarteten Dienst bereitstellt.

Hilfreiche Angaben

• CasaRay-Version und Version der Apple-Plattform.
• Gerätemodell: iPhone, iPad, Apple Watch oder Mac. Nenne bei CarPlay auch das iPhone-Modell, Fahrzeug oder Radio sowie, ob das Problem Sprache, manuelle Steuerungen oder beides betrifft.
• Home-Assistant-Version und Verbindungsart: lokale URL, Fernzugriffs-URL oder Home Assistant Cloud.
• Nenne bei einem Geräte- oder Integrationsproblem den Namen der Home-Assistant-Integration, Hersteller und Modell, Entitätsdomäne und ob dieselbe Aktion in Home Assistant funktioniert.
• Raum, Gerätekategorie, erwartete Aktion und tatsächliches Ergebnis.
• Ein Bildschirmfoto oder kurzer Diagnoseauszug, aus dem private Details entfernt wurden.

Assistant-Supportbericht

Öffne nach einem Assistant-Problem Assistant-Einstellungen → Assistant-Supportdiagnose. Erstelle einen Bericht erst nach dem Nachstellen des Problems und prüfe die Datei vor dem Teilen. Der Bericht trennt Zeitangaben für Sprachverbindung, Spracherkennung, Transkription, Modellantwort, Werkzeugauflösung, Bestätigung, Home-Assistant-Ausführung und -Abgleich sowie Audiowiedergabe. So lässt sich eine lange Pause oder falsche Aktion wesentlich leichter untersuchen als mit einem Bildschirmfoto allein.

Der Bericht fügt absichtlich weder aufgezeichnetes Audio noch Bilddaten, gespeicherte Home-Assistant-Zugangsdaten, gespeicherte ChatGPT-Token, Autorisierungsheader oder vollständige private URLs hinzu. Er enthält jedoch den genauen Gesprächswortlaut und normalisierte Werkzeugargumente sowie Modell- und Stimmeinstellungen und Namen von Zuhause, Räumen, Geräten und Entitäten. Gesprochener oder eingegebener Text und Werte aus Textsteuerungen können deshalb ein Passwort, Token oder anderes erwähntes Geheimnis enthalten. CasaRay schließt nur Diagnosen für das aktive ChatGPT-Konto und Zuhause ein; ältere nicht zugeordnete Einträge werden ausgeschlossen. Nichts wird automatisch hochgeladen. Prüfe und entferne vertraulichen Text vor dem Teilen.

Assistant-Verfügbarkeit

CasaRay Assistant ist experimentell und erfordert CasaRay Plus sowie ein separat berechtigtes ChatGPT-Konto. Auf Apple Watch und in CarPlay verwendet die Assistant-Stimme Laufzeit und Konto des gekoppelten iPhone; keine der beiden Begleitoberflächen speichert eigene ChatGPT-Zugangsdaten. OpenAI bestimmt verfügbare Modelle, Stimmen, Kontolimits, Arbeitsbereichsberechtigungen und Dienstverfügbarkeit. Wenn Assistant nicht mehr funktioniert, prüfe Konto- und Nutzungsstatus in den Assistant-Einstellungen des gekoppelten iPhone, autorisiere das Konto bei Aufforderung erneut und bestätige, dass die manuelle CasaRay-Steuerung Home Assistant weiterhin erreicht.

Die öffentliche Websuche ist eine separate experimentelle Assistant-Einstellung. Aktiviere sie nur, wenn du aktuelle Informationen außerhalb von Wetter und anderen in Home Assistant eingerichteten Quellen möchtest. CasaRay sucht exakt mit deiner zuletzt empfangenen Anfrage und fügt weder deinen Wohnort noch Hauszustand stillschweigend hinzu. Öffne die zurückgegebenen Quellenlinks, wenn Genauigkeit wichtig ist.

Live-Aktivitäten, Hintergrundaktualisierungen und Widgets

Solange CasaRay geöffnet ist, kommt der Live-Status direkt von Home Assistant. Soll eine Aktivität von Mäher, Sauger oder Bewässerung nach dem Schließen von CasaRay weiterlaufen, benötigt sie den separaten Hintergrundweg: Home Assistant → CasaRay-Relay → Apple Push → dieses Apple-Gerät.

1. Tippe auf Home auf den Verbindungspunkt und öffne Hintergrund & Widgets → Prüfen & Reparieren.
2. Erlaube Mitteilungen und schließe Benachrichtigungszustellung ab. Sende den Zustellungstest, damit CasaRay den Empfangsnachweis dieses Geräts anzeigen kann, statt nur eine vorhandene Einrichtung zu melden.
3. Schließe Hintergrund-Aufgabenaktualisierungen ab und genehmige die von CasaRay verwaltete Automation in Home Assistant. Jede CasaRay-Installation verwendet eine eigene Automation; ein iPhone oder iPad ersetzt deshalb nicht den Empfänger eines anderen Geräts.
4. Prüfe im selben Zustandspanel die letzte Aufgabenaktualisierung, die Berechtigung für Live-Aktivitäten und den neuesten bestätigten Widget-Schnappschuss.

Wenn du dies beim Onboarding übersprungen hast, öffne Mehr → Einrichtungsanleitung oder Einstellungen → Einrichtungsanleitung. Das Prüfen der Anleitung löscht weder deine Home-Assistant-Verbindung noch dein Layout.

Widgets sind plattformlokal. Die Apps auf iPhone, iPad und Mac veröffentlichen und öffnen jeweils ihren eigenen Schnappschuss und Weg. Wenn eine Plattform veralteten Status meldet, öffne CasaRay dort und prüfe ihren Verbindungspunkt; ein gesundes iPhone-Widget beweist nicht, dass die Mac-Erweiterung aktuell ist.

Käufe und Erstattungen

Apple verwaltet Abrechnung, Verlängerung, Kündigung, Erstattung und Kaufverlauf für CasaRay Plus. Verwende in CasaRay „Käufe wiederherstellen“, wenn Plus nicht als aktiv erscheint, und wende dich an den Support, falls die App es weiterhin nicht erkennt.

Vorschaumodus

Der Vorschaumodus benötigt keine Anbieter-Verbindung. Verbinde für die Live-Steuerung Home Assistant oder erlaube auf iPhone, iPad und Mac den Zugriff auf dein ausgewähltes Apple-Home-Zubehör.

Anforderungen

CasaRay erfordert iOS oder iPadOS 17 oder neuer, watchOS 10 oder neuer mit gekoppeltem iPhone oder macOS 14 oder neuer. Die Live-Steuerung benötigt einen eingerichteten Anbieter: Home Assistant, ausgewähltes Apple-Home-Zubehör auf iPhone, iPad und Mac oder beide Quellen. CarPlay erfordert ein kompatibles Fahrzeug oder Radio und das gekoppelte iPhone; es bietet Sprache und begrenzte manuelle Steuerungen statt der vollständigen App oder Kamerasuche. Funktionen variieren je nach den vom Gerät und Anbieter bereitgestellten Fähigkeiten. Assistant hängt zusätzlich von CasaRay Plus, einem berechtigten ChatGPT-Konto und einem unterstützten Storefront ab.