Support

CasaRay-Support

Hilfe bei Problemen mit Verbindung, Geräten, Kameras, Mitteilungen, Abonnement oder dem experimentellen Assistant.

Öffentlicher Support

Suche nach ähnlichen Meldungen, stelle eine Frage oder beschreibe einen Fehler. Das Repository dient Support und Feedback; es enthält nicht den App-Quellcode.

GitHub-Support öffnen

Vor dem Teilen von Protokollen

Entferne Home-Assistant- und ChatGPT-Token, Passwörter, interne URLs, öffentliche IP-Adressen und private Kamera-, Raum- oder Personennamen.

Community

Nenne im Evotec-Discord Plattform, CasaRay-Version und Home-Assistant-Version.

Discord öffnen

Zuerst prüfen

Kann das Apple-Gerät die konfigurierte Home-Assistant-URL erreichen?
Ist die Entität in Home Assistant verfügbar und reagiert dort auf dieselbe Aktion?
Hat CasaRay nach dem erneuten Öffnen die Live-Verbindung wiederhergestellt?
Erscheint bei Schloss, Tor oder Garage die Sicherheitsabfrage?

Assistant-Supportbericht

Öffne nach dem Reproduzieren des Problems Assistant-Einstellungen → Assistant-Supportdiagnose. Lies die Datei vor dem Teilen. Sie enthält absichtlich keine Audioaufnahmen, Bilddaten, gespeicherten Token, Autorisierungsheader oder vollständigen privaten URLs. Sie kann jedoch Gesprächstext, Werkzeugargumente sowie Haus-, Raum-, Geräte- und Entitätsnamen enthalten. Es wird nichts automatisch hochgeladen.

Käufe und Erstattungen

Apple verwaltet Abrechnung, Verlängerung, Kündigung, Erstattung und Kaufverlauf. Nutze zuerst „Käufe wiederherstellen“, wenn Plus nicht als aktiv erscheint.

Anforderungen

Erforderlich sind iOS/iPadOS 17+, watchOS 10+ mit gekoppeltem iPhone oder macOS 14+ sowie eine erreichbare Home-Assistant-Instanz. Der Assistant benötigt zusätzlich CasaRay Plus und ein berechtigtes ChatGPT-Konto.