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Assistance

Assistance CasaRay

Résolvez un problème de connexion, d’appareil, de caméra, de notification, d’abonnement ou d’Assistant expérimental.

Assistance publique

Recherchez un cas similaire, posez une question ou signalez un problème. Le dépôt sert à l’assistance et aux retours ; il ne contient pas le code de l’app.

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Avant de partager des journaux

Retirez les jetons Home Assistant et ChatGPT, mots de passe, URL internes, adresses IP publiques et noms privés.

Communauté

Sur Discord, indiquez la plateforme et les versions de CasaRay et Home Assistant.

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À vérifier d’abord

  1. L’appareil Apple peut-il joindre l’URL Home Assistant ?
  2. L’entité est-elle disponible et répond-elle dans Home Assistant ?
  3. CasaRay a-t-il rétabli l’état en direct après sa réouverture ?
  4. Les serrures, portails et garages demandent-ils confirmation ?

Rapport d’assistance Assistant

Après avoir reproduit le problème, ouvrez Réglages Assistant → Diagnostics d’assistance. Relisez le fichier avant de l’envoyer. Il n’ajoute volontairement ni enregistrement audio, ni octets d’image, ni jetons stockés, ni en-têtes d’autorisation, ni URL privées complètes. Il peut contenir le texte exact, les arguments d’outils et les noms du domicile, des pièces, appareils et entités. Aucun envoi n’est automatique.

Achats

Apple gère facturation, renouvellement, annulation et remboursement. Utilisez « Restaurer les achats » si Plus n’est pas actif.

Configuration requise

iOS/iPadOS 17+, watchOS 10+ avec iPhone jumelé ou macOS 14+, ainsi qu’une instance Home Assistant accessible. Assistant nécessite aussi CasaRay Plus et un compte ChatGPT éligible.