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Supporto CasaRay

Ricevi assistenza per configurazione Home Assistant, Assistant sperimentale, controllo dei dispositivi, notifiche, abbonamenti, privacy e risoluzione dei problemi.

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Supporto pubblico e feedback

Cerca segnalazioni, fai una domanda pubblica, segnala un problema o proponi un miglioramento. Il repository è dedicato al supporto e al feedback, non al codice sorgente dell’app.

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Prima di condividere i log

Rimuovi token Home Assistant e ChatGPT, password, URL interni, indirizzi IP pubblici e dettagli privati su telecamere o stanze da screenshot e diagnostica.

Conversazione con la community

Per parlare informalmente di configurazione o versioni, unisciti al Discord di Evotec e indica piattaforma, versione CasaRay e versione Home Assistant.

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Prima di contattare il supporto

  1. Verifica che il dispositivo Apple con CasaRay possa raggiungere l’URL Home Assistant.
  2. Verifica che l’entità interessata sia disponibile e risponda alla stessa azione in Home Assistant.
  3. Riapri CasaRay e attendi che lo stato in tempo reale si riconnetta.
  4. Per azioni rischiose come sbloccare o aprire un cancello, verifica che appaia la conferma e che l’entità esponga il servizio previsto.

Dettagli utili

  • Versione CasaRay e versione della piattaforma Apple.
  • Modello: iPhone, iPad, Apple Watch o Mac. Per CarPlay indica modello iPhone, veicolo o unità principale e se il problema riguarda voce, controlli manuali o entrambi.
  • Versione Home Assistant e tipo di connessione: URL locale, URL remoto o Home Assistant Cloud.
  • Per un problema di dispositivo o integrazione, indica nome dell’integrazione, produttore e modello, dominio dell’entità e se la stessa azione funziona in Home Assistant.
  • Stanza, categoria, azione prevista e risultato effettivo.
  • Uno screenshot o breve estratto diagnostico senza dati privati.

Rapporto di supporto Assistant

Dopo un problema, apri Impostazioni Assistant → Diagnostica di supporto Assistant. Prepara il rapporto solo dopo aver riprodotto il problema e rivedilo prima di condividerlo. Separa i tempi di connessione vocale, rilevamento, trascrizione, risposta del modello, risoluzione strumenti, conferma, esecuzione e riconciliazione Home Assistant e riproduzione audio.

Il rapporto non aggiunge intenzionalmente audio registrato, byte delle immagini, credenziali, token ChatGPT, intestazioni di autorizzazione o URL privati completi. Include testo esatto, argomenti degli strumenti, impostazioni, nomi e risultati. Nulla viene caricato automaticamente. Rimuovi il testo sensibile prima di condividerlo.

Disponibilità di Assistant

CasaRay Assistant è sperimentale e richiede CasaRay Plus e un account ChatGPT idoneo separato. Su Apple Watch e CarPlay, la voce usa ambiente e account dell’iPhone abbinato; nessuno conserva credenziali ChatGPT separate. OpenAI controlla modelli, voci, limiti, permessi e disponibilità. Se non funziona, controlla account e utilizzo sull’iPhone, riautorizza e verifica il controllo manuale. Assistant non è disponibile nella Cina continentale; il resto di Free e Plus rimane disponibile.

La ricerca web pubblica è un’impostazione sperimentale separata. Attivala solo per informazioni correnti esterne. CasaRay cerca usando l’ultima richiesta esattamente come ricevuta e non aggiunge posizione o stato della casa. Apri le fonti quando l’accuratezza conta.

Attività in tempo reale, aggiornamenti in background e widget

Lo stato in tempo reale con CasaRay aperta arriva direttamente da Home Assistant. Continuare un’attività di rasaerba, aspirapolvere o irrigazione quando l’app è chiusa richiede il percorso Home Assistant → relay CasaRay → Apple Push → questo dispositivo.

  1. In Home, tocca il punto di connessione e apri Background e widget → Controlla e ripara.
  2. Consenti le notifiche e completa Consegna notifiche. Invia il test per ottenere la prova di ricezione sul dispositivo.
  3. Completa Aggiornamenti attività in background e approva l’automazione CasaRay in Home Assistant. Ogni installazione usa la propria automazione.
  4. Controlla nello stesso pannello l’ultimo aggiornamento, il permesso Attività in tempo reale e l’istantanea widget verificata.

Se hai saltato il passaggio iniziale, apri Altro → Guida alla configurazione o Impostazioni → Guida alla configurazione. La revisione non cancella connessione o layout.

I widget sono locali alla piattaforma. Le app iPhone, iPad e Mac pubblicano e aprono la propria istantanea e il proprio percorso. Se una piattaforma mostra dati vecchi, apri CasaRay lì e controlla il punto di connessione.

Acquisti e rimborsi

Apple gestisce fatturazione, rinnovi, annullamenti, rimborsi e cronologia acquisti Plus. Usa Ripristina acquisti se Plus non risulta attivo, poi contatta il supporto se l’app non lo riconosce.

Modalità anteprima

La modalità Anteprima non richiede connessioni a un provider. Per il controllo in tempo reale, collega Home Assistant oppure autorizza gli accessori Apple Home scelti su iPhone, iPad e Mac.

Requisiti

CasaRay richiede iOS o iPadOS 17 o successivo, watchOS 10 o successivo con iPhone abbinato, oppure macOS 14 o successivo. Il controllo in tempo reale richiede un provider configurato: Home Assistant, accessori Apple Home selezionati su iPhone, iPad e Mac, oppure entrambi. CarPlay richiede un veicolo o unità compatibile e l’iPhone abbinato; offre voce e controlli manuali limitati, non l’app completa o le telecamere. Le funzioni variano per dispositivo e provider. Assistant richiede Plus, un account ChatGPT idoneo e uno storefront supportato.