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Supporto CasaRay

Ricevi assistenza per configurazione Home Assistant, Assistant opzionale, controllo dei dispositivi, notifiche, abbonamenti, privacy e risoluzione dei problemi.

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Cerca segnalazioni, fai una domanda pubblica, segnala un problema o proponi un miglioramento. Il repository è dedicato al supporto e al feedback, non al codice sorgente dell’app.

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Prima di condividere i log

Rimuovi token Home Assistant e ChatGPT, password, URL interni, indirizzi IP pubblici e dettagli privati su telecamere o stanze da screenshot e diagnostica.

Conversazione con la community

Per parlare informalmente di configurazione o versioni, unisciti al Discord di Evotec e indica piattaforma, versione CasaRay e versione Home Assistant.

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Prima di contattare il supporto

  1. Verifica che il dispositivo Apple con CasaRay possa raggiungere l’URL Home Assistant.
  2. Verifica che l’entità interessata sia disponibile e risponda alla stessa azione in Home Assistant.
  3. Riapri CasaRay e attendi che lo stato in tempo reale si riconnetta.
  4. Per azioni rischiose come sbloccare o aprire un cancello, verifica che appaia la conferma e che l’entità esponga il servizio previsto.

Dettagli utili

  • Versione CasaRay e versione della piattaforma Apple.
  • Modello: iPhone, iPad, Apple Watch o Mac. Per CarPlay indica modello iPhone, veicolo o unità principale e se il problema riguarda voce, controlli manuali o entrambi.
  • Versione Home Assistant e tipo di connessione: URL locale, URL remoto o Home Assistant Cloud.
  • Per un problema di dispositivo o integrazione, indica nome dell’integrazione, produttore e modello, dominio dell’entità e se la stessa azione funziona in Home Assistant.
  • Stanza, categoria, azione prevista e risultato effettivo.
  • Uno screenshot o breve estratto diagnostico senza dati privati.

Rapporto di supporto Assistant

Dopo un problema, apri Impostazioni Assistant → Diagnostica di supporto Assistant. Prepara il rapporto solo dopo aver riprodotto il problema e rivedilo prima di condividerlo. Separa i tempi di connessione vocale, rilevamento, trascrizione, risposta del modello, risoluzione strumenti, conferma, esecuzione e riconciliazione Home Assistant e riproduzione audio.

Il rapporto non aggiunge intenzionalmente audio registrato, byte delle immagini, credenziali, token ChatGPT, intestazioni di autorizzazione o URL privati completi. Include testo esatto, argomenti degli strumenti, impostazioni, nomi e risultati. Nulla viene caricato automaticamente. Rimuovi il testo sensibile prima di condividerlo.

Disponibilità di Assistant

CasaRay Assistant è opzionale e richiede CasaRay Plus e un account ChatGPT idoneo separato. CarPlay usa l’account ChatGPT dell’iPhone abbinato. Con Plus, la voce opzionale di Assistant su Apple Watch può usare l’iPhone abbinato o un accesso ChatGPT separato sull’orologio. Controlla l’account o esci sul dispositivo su cui hai effettuato l’accesso. OpenAI controlla modelli, voci, limiti, permessi e disponibilità. Assistant non è disponibile nella Cina continentale; il resto di Free e Plus rimane disponibile.

La ricerca web pubblica è un’impostazione opzionale separata. Attivala solo per informazioni correnti esterne. CasaRay cerca usando l’ultima richiesta esattamente come ricevuta e non aggiunge posizione o stato della casa. Apri le fonti quando l’accuratezza conta.

Attività in tempo reale, aggiornamenti in background e widget

Lo stato in tempo reale con CasaRay aperta arriva direttamente da Home Assistant. Continuare un’attività di rasaerba, aspirapolvere o irrigazione quando l’app è chiusa richiede il percorso Home Assistant → relay CasaRay → Apple Push → questo dispositivo.

  1. In Home, tocca il punto di connessione e apri Background e widget → Controlla e ripara.
  2. Consenti le notifiche e completa Consegna notifiche. Invia il test per ottenere la prova di ricezione sul dispositivo.
  3. Completa Aggiornamenti attività in background e approva l’automazione CasaRay in Home Assistant. Ogni installazione usa la propria automazione.
  4. Controlla nello stesso pannello l’ultimo aggiornamento, il permesso Attività in tempo reale e l’istantanea widget verificata.

Se hai saltato il passaggio iniziale, apri Altro → Guida alla configurazione o Impostazioni → Guida alla configurazione. La revisione non cancella connessione o layout.

I widget sono locali alla piattaforma. Le app iPhone, iPad e Mac pubblicano e aprono la propria istantanea e il proprio percorso. Se una piattaforma mostra dati vecchi, apri CasaRay lì e controlla il punto di connessione.

Acquisti e rimborsi

Apple gestisce fatturazione, rinnovi, annullamenti, rimborsi e cronologia acquisti Plus. Usa Ripristina acquisti se Plus non risulta attivo, poi contatta il supporto se l’app non lo riconosce.

Esplora una casa di esempio

La casa di esempio non richiede connessioni a un provider. Per il controllo in tempo reale, collega Home Assistant oppure autorizza gli accessori Apple Home scelti. Su iPhone, iPad e Mac, CasaRay si collega da solo ad Apple Home su ogni dispositivo, quindi autorizza e scegli gli accessori su ciascuno.

Requisiti

CasaRay richiede iOS o iPadOS 26 o successivo, watchOS 26 o successivo con iPhone abbinato, oppure macOS 26 o successivo. Il controllo in tempo reale richiede un provider configurato: Home Assistant, accessori Apple Home selezionati su iPhone, iPad e Mac, oppure entrambi. CarPlay richiede un veicolo o unità compatibile e l’iPhone abbinato; offre voce e controlli manuali limitati, non l’app completa o le telecamere. Le funzioni variano per dispositivo e provider. Assistant richiede Plus, un account ChatGPT idoneo e uno storefront supportato.