CasaRayサポート

サポートに連絡する前に

1. CasaRayを実行するAppleデバイスから、Home AssistantのURLにアクセスできるか確認してください。
2. 対象のエンティティが利用可能で、Home Assistantで同じ操作に応答するか確認してください。
3. CasaRayを開き直し、リアルタイム状態の接続が戻るまで少し待ってください。
4. 解錠や門を開くなどの危険を伴う操作では、承認の確認が表示されることと、エンティティが想定するサービスを提供していることを確認してください。

あると役立つ情報

• CasaRayとAppleのOSのバージョン。
• デバイスの機種：iPhone、iPad、Apple Watch、Mac。CarPlayの場合は、iPhone、車両またはヘッドユニットの機種と、音声、手動操作、または両方のどれに問題があるかも記載してください。
• Home Assistantのバージョンと接続方法：ローカルURL、リモートURL、Home Assistant Cloud。
• デバイスや連携の問題では、Home Assistantの連携名、デバイスのメーカーと型番、エンティティのドメイン、Home Assistantで同じ操作が動くかを記載してください。
• 部屋、デバイスの種類、期待した操作、実際に起きたこと。
• 私的な情報を取り除いたスクリーンショットや短い診断の抜粋。

アシスタントのサポートレポート

アシスタントの問題が起きた後は、アシスタント設定 → アシスタントのサポート診断を開いてください。問題を再現してからレポートを作成し、共有前にファイルを確認してください。レポートは、音声接続、発話検出、文字起こし、モデルの応答、ツールの選択、確認、Home Assistantでの実行と状態の照合、音声再生の所要時間を分けて記録します。スクリーンショットだけの場合より、長い間や誤った操作を調べやすくなります。

レポートには、録音音声、画像のバイト列、保存済みHome Assistant認証情報、保存済みChatGPTトークン、認証ヘッダー、完全なプライベートURLを意図的に追加しません。ただし、正確な会話テキストと正規化されたツール引数、モデルと音声の設定、家、部屋、デバイス、エンティティの名前は含まれます。そのため、話した内容、入力した内容、テキスト操作の値に、言及したパスワード、トークン、その他の秘密が含まれる場合があります。CasaRayは、現在有効なChatGPTアカウントと住まいに記録された診断だけを含め、それらにひも付かない古い記録は除外します。自動アップロードは行いません。共有前に確認し、機密性のあるテキストを削除してください。

アシスタントの利用条件

CasaRayアシスタントは実験的な機能で、CasaRay Plusと別途条件を満たすChatGPTアカウントが必要です。Apple WatchとCarPlayのアシスタント音声は、ペアリングしたiPhoneの実行環境とアカウントを使い、どちらにも別のChatGPT認証情報は保存されません。利用可能なモデル、音声、アカウント上限、ワークスペース権限、サービスの提供状況はOpenAIが管理します。アシスタントが動かなくなった場合は、ペアリングしたiPhoneのアシスタント設定でアカウントと使用状況を確認し、求められたら再認証してください。また、CasaRayの手動操作が引き続きHome Assistantに届くか確認してください。

公開ウェブ検索は、アシスタントの独立した実験的な設定です。天気やHome Assistantで設定した情報源以外の最新情報が必要な場合だけ有効にしてください。CasaRayは最後のリクエストを受け取ったとおりに検索し、家の場所や状態を勝手に加えません。正確さが重要な場合は、返された出典リンクを開いてください。

ライブアクティビティ、バックグラウンドのタスク更新、ウィジェット

CasaRayを開いている間のリアルタイム状態は、Home Assistantから直接届きます。CasaRayを閉じた後も芝刈り機、掃除機、散水のアクティビティを続けるには、別のバックグラウンド配信経路が必要です：Home Assistant → CasaRayリレー → Apple Push → このAppleデバイス。

1. ホームで接続状態の点をタップし、次の項目を開いてください：バックグラウンドとウィジェット → 確認と修復。
2. 通知を許可し、通知配信を完了してください。配信テストを送信すると、CasaRayは設定が存在するだけでなく、このデバイスで受信した証拠を表示できます。
3. 続いて、バックグラウンドのタスク更新を完了し、Home AssistantでCasaRayが管理する自動化を承認してください。CasaRayの各インストールは独自の自動化を使うため、一つのiPhoneやiPadが別のデバイスの受信先を置き換えることはありません。
4. 同じ状態パネルで、最後のタスク更新、ライブアクティビティの許可、最後に確認されたウィジェットのスナップショットを確認してください。

初期設定で省略した場合は、その他 → 設定ガイドまたは設定 → 設定ガイドを開いてください。ガイドを見直しても、Home Assistant接続やレイアウトは消えません。

ウィジェットはプラットフォームごとに独立しています。iPhone、iPad、Macのアプリは、それぞれ独自のスナップショットと経路を公開し、開きます。あるプラットフォームで古い状態が表示される場合は、そのプラットフォームのCasaRayを開いて接続状態の点を確認してください。iPhoneのウィジェットが正常でも、Macの機能拡張が最新であるとは限りません。

購入と返金

CasaRay Plusの請求、更新、解約、返金、購入履歴はAppleが扱います。Plusが有効と表示されない場合は、CasaRayで「購入を復元」を使い、それでも購入が認識されなければサポートにご連絡ください。

プレビューモード

プレビューモードは接続先を必要としません。リアルタイム操作にはHome Assistantを接続するか、iPhone、iPad、Macで選択したApple Homeアクセサリへのアクセスを許可してください。

動作要件

CasaRayにはiOSまたはiPadOS 17以降、ペアリングしたiPhoneを伴うwatchOS 10以降、またはmacOS 14以降が必要です。リアルタイム操作には、Home Assistant、iPhone・iPad・Macの選択したApple Homeアクセサリ、または両方の接続先を設定する必要があります。CarPlayには対応車両またはヘッドユニットとペアリングしたiPhoneが必要です。アプリ全体やカメラ閲覧ではなく、音声と範囲を限定した手動操作を提供します。機能は各デバイスと接続先の能力によって変わります。アシスタントにはさらにCasaRay Plus、条件を満たすChatGPTアカウント、対応するApp Store地域が必要です。