CasaRay

Suporte

Suporte do CasaRay

Obtenha ajuda com a configuração do Home Assistant, o Assistente experimental, controle de dispositivos, notificações, assinaturas, privacidade e solução de problemas.

Compatibilidade de integrações

Veja o que testamos diretamente, o que deve funcionar pelos controles padrão do Home Assistant e onde o suporte pode variar.

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Suporte público e feedback

Pesquise relatos, faça uma pergunta pública, informe um problema ou sugira uma melhoria. O repositório é para suporte e feedback, não para o código-fonte do aplicativo.

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Antes de compartilhar registros

Remova tokens do Home Assistant e ChatGPT, senhas, URLs internas, endereços IP públicos e detalhes privados de câmeras ou cômodos das capturas de tela e do texto de diagnóstico.

Converse com a comunidade

Para uma conversa informal sobre configuração ou versões, entre no Discord da Evotec e informe sua plataforma, a versão do CasaRay e a versão do Home Assistant.

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Antes de contatar o suporte

  1. Confirme se o dispositivo Apple com CasaRay consegue acessar sua URL do Home Assistant.
  2. Verifique se a entidade afetada está disponível e responde à mesma ação no Home Assistant.
  3. Abra o CasaRay novamente e aguarde um momento para a reconexão do estado ao vivo.
  4. Em ações de risco, como destrancar ou abrir um portão, confirme se a solicitação de aprovação aparece e se a entidade oferece o serviço esperado.

Informações úteis

  • Versão do CasaRay e do sistema Apple.
  • Modelo do dispositivo: iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac. Para CarPlay, informe o modelo do iPhone, do veículo ou da central multimídia e se o problema afeta voz, controles manuais ou ambos.
  • Versão do Home Assistant e tipo de conexão: URL local, URL remota ou Home Assistant Cloud.
  • Em problemas com dispositivos ou integrações, informe o nome da integração do Home Assistant, fabricante e modelo do dispositivo, domínio da entidade e se a mesma ação funciona no Home Assistant.
  • O cômodo, a categoria do dispositivo, a ação esperada e o que aconteceu no lugar.
  • Uma captura de tela ou um trecho curto de diagnóstico sem detalhes privados.

Relatório de suporte do Assistente

Após um problema com o Assistente, abra Ajustes do Assistente → Diagnóstico de suporte do Assistente. Prepare o relatório somente depois de reproduzir o problema e revise o arquivo antes de compartilhá-lo. O relatório separa os tempos de conexão de voz, detecção de fala, transcrição, resposta do modelo, seleção da ferramenta, confirmação, execução e reconciliação de estado no Home Assistant e reprodução de áudio. Assim, fica muito mais fácil investigar uma pausa longa ou uma ação incorreta do que com apenas uma captura de tela.

O relatório não adiciona intencionalmente áudio gravado, dados de imagens, credenciais armazenadas do Home Assistant, tokens armazenados do ChatGPT, cabeçalhos de autorização ou URLs privadas completas. Porém, inclui o texto exato da conversa e os argumentos normalizados das ferramentas, além de ajustes de modelo e voz e nomes de casas, cômodos, dispositivos e entidades. O que você falou ou digitou e os valores dos controles de texto podem, portanto, conter uma senha, token ou outro segredo mencionado. O CasaRay inclui apenas diagnósticos registrados para a conta ChatGPT e a casa ativas; registros antigos sem esse vínculo são excluídos. Nada é enviado automaticamente. Revise e remova textos sensíveis antes de compartilhar.

Disponibilidade do Assistente

O Assistente do CasaRay é experimental e exige CasaRay Plus e uma conta ChatGPT separada que atenda aos requisitos. No Apple Watch e CarPlay, a voz do Assistente usa a execução e a conta do iPhone emparelhado; nenhum deles armazena uma credencial ChatGPT separada. A OpenAI controla os modelos, vozes, limites da conta, permissões do espaço de trabalho e disponibilidade do serviço. Se o Assistente parar de funcionar, verifique a conta e o uso nos Ajustes do Assistente no iPhone emparelhado, autorize novamente quando solicitado e confirme se o controle manual do CasaRay ainda acessa o Home Assistant.

A busca na web pública é um ajuste experimental separado do Assistente. Ative-o somente se quiser informações atuais além do clima e de outras fontes configuradas no Home Assistant. O CasaRay pesquisa com seu pedido mais recente exatamente como foi recebido e não acrescenta silenciosamente a localização ou o estado da casa. Abra os links das fontes retornadas quando a precisão for importante.

Atividades ao Vivo, atualizações de tarefas em segundo plano e widgets

O estado ao vivo enquanto o CasaRay está aberto vem diretamente do Home Assistant. Continuar uma atividade de cortador de grama, aspirador ou irrigação depois de fechar o CasaRay exige uma rota separada de entrega em segundo plano: Home Assistant → retransmissor CasaRay → Apple Push → este dispositivo Apple.

  1. Na tela Início, toque no ponto de conexão e abra Segundo plano e widgets → Revisar e reparar.
  2. Permita notificações e conclua Entrega de notificações. Envie o teste de entrega para que o CasaRay mostre a comprovação de recebimento deste dispositivo, em vez de apenas informar que a configuração existe.
  3. Conclua Atualizações de tarefas em segundo plano e aprove a automação gerenciada pelo CasaRay no Home Assistant. Cada instalação do CasaRay usa sua própria automação, para que um iPhone ou iPad não substitua o receptor de outro dispositivo.
  4. Confira no mesmo painel de integridade a última atualização de tarefa, a permissão de Atividades ao Vivo e a última imagem de estado verificada do widget.

Se você pulou essa etapa na configuração inicial, abra Mais → Guia de configuração ou Ajustes → Guia de configuração. Revisar o guia não apaga sua conexão do Home Assistant nem seu layout.

Os widgets são locais a cada plataforma. Os apps de iPhone, iPad e Mac publicam e abrem cada um sua própria imagem de estado e rota. Se uma plataforma informar estado desatualizado, abra o CasaRay nela e confira o ponto de conexão. Um widget saudável no iPhone não comprova que a extensão do Mac está atualizada.

Compras e reembolsos

A Apple cuida da cobrança, renovação, cancelamento, reembolso e histórico de compras do CasaRay Plus. Use Restaurar compras no CasaRay se o Plus não aparecer como ativo e contate o suporte se o app ainda não reconhecer a compra.

Modo de prévia

O modo de prévia não precisa de conexão com um provedor. Para controle ao vivo, conecte o Home Assistant ou autorize os acessórios Apple Home que escolher no iPhone, iPad e Mac.

Requisitos

O CasaRay exige iOS ou iPadOS 17 ou posterior, watchOS 10 ou posterior com um iPhone emparelhado, ou macOS 14 ou posterior. O controle ao vivo precisa de um provedor configurado: Home Assistant, acessórios Apple Home selecionados no iPhone, iPad e Mac, ou ambos. O CarPlay exige um veículo ou central multimídia compatível e o iPhone emparelhado; oferece voz e controles manuais limitados, não o app completo ou navegação por câmeras. Os recursos variam conforme as capacidades de cada dispositivo e provedor. O Assistente também depende do CasaRay Plus, de uma conta ChatGPT elegível e de uma região da App Store com suporte.