Suporte do CasaRay

Antes de contactar o suporte

1. Confirme se o dispositivo Apple com CasaRay consegue aceder ao seu URL do Home Assistant.
2. Verifique se a entidade afetada está disponível e responde à mesma ação no Home Assistant.
3. Volte a abrir o CasaRay e aguarde um momento para restabelecer a ligação do estado em direto.
4. Em ações de risco, como destrancar ou abrir um portão, confirme se o pedido de aprovação aparece e se a entidade disponibiliza o serviço esperado.

Informações úteis

• Versão do CasaRay e do sistema Apple.
• Modelo do dispositivo: iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac. Para CarPlay, indique o modelo do iPhone, do veículo ou da unidade principal e se o problema afeta voz, controlos manuais ou ambos.
• Versão do Home Assistant e tipo de ligação: URL local, URL remoto ou Home Assistant Cloud.
• Em problemas com dispositivos ou integrações, indique o nome da integração do Home Assistant, fabricante e modelo do dispositivo, domínio da entidade e se a mesma ação funciona no Home Assistant.
• A divisão, a categoria do dispositivo, a ação esperada e o que aconteceu em vez disso.
• Uma captura de ecrã ou um breve excerto de diagnóstico sem detalhes privados.

Relatório de suporte do Assistente

Após um problema com o Assistente, abra Definições do Assistente → Diagnóstico de suporte do Assistente. Prepare o relatório apenas depois de reproduzir o problema e reveja o ficheiro antes de o partilhar. O relatório separa os tempos de ligação de voz, deteção de fala, transcrição, resposta do modelo, seleção da ferramenta, confirmação, execução e reconciliação de estado no Home Assistant e reprodução de áudio. Assim, torna-se muito mais fácil investigar uma pausa longa ou uma ação incorreta do que apenas com uma captura de ecrã.

O relatório não acrescenta intencionalmente áudio gravado, dados de imagens, credenciais guardadas do Home Assistant, tokens guardados do ChatGPT, cabeçalhos de autorização ou URL privados completos. No entanto, inclui o texto exato da conversa e os argumentos normalizados das ferramentas, além das definições de modelo e voz e dos nomes de casas, divisões, dispositivos e entidades. O que disse ou escreveu e os valores dos controlos de texto podem, por isso, conter uma palavra-passe, token ou outro segredo mencionado. O CasaRay inclui apenas diagnósticos registados para a conta ChatGPT e a casa ativas; os registos antigos sem esta associação são excluídos. Nada é enviado automaticamente. Reveja e remova textos sensíveis antes de partilhar.

Disponibilidade do Assistente

O Assistente do CasaRay é experimental e exige CasaRay Plus e uma conta ChatGPT separada que cumpra os requisitos. No Apple Watch e CarPlay, a voz do Assistente usa a execução e a conta do iPhone emparelhado; nenhum deles guarda credenciais ChatGPT separadas. A OpenAI controla os modelos, vozes, limites da conta, permissões do espaço de trabalho e disponibilidade do serviço. Se o Assistente deixar de funcionar, verifique a conta e a utilização nas Definições do Assistente no iPhone emparelhado, autorize novamente quando solicitado e confirme se o controlo manual do CasaRay ainda acede ao Home Assistant.

A pesquisa na web pública é uma definição experimental separada do Assistente. Ative-a apenas se pretender informações atuais para além do tempo e de outras fontes configuradas no Home Assistant. O CasaRay pesquisa com o seu pedido mais recente exatamente como foi recebido e não acrescenta silenciosamente a localização ou o estado da casa. Abra as ligações das fontes devolvidas quando a precisão for importante.

Atividades em direto, atualizações de tarefas em segundo plano e widgets

O estado em direto enquanto o CasaRay está aberto vem diretamente do Home Assistant. Continuar uma atividade de corta-relva, aspirador ou rega depois de fechar o CasaRay exige um percurso separado de entrega em segundo plano: Home Assistant → retransmissor CasaRay → Apple Push → este dispositivo Apple.

1. No ecrã Início, toque no ponto de ligação e abra Segundo plano e widgets → Rever e reparar.
2. Permita notificações e conclua Entrega de notificações. Envie o teste de entrega para que o CasaRay mostre a confirmação de receção deste dispositivo, em vez de apenas indicar que a configuração existe.
3. Conclua Atualizações de tarefas em segundo plano e aprove a automatização gerida pelo CasaRay no Home Assistant. Cada instalação do CasaRay usa a sua própria automatização, para que um iPhone ou iPad não substitua o recetor de outro dispositivo.
4. Verifique no mesmo painel de estado a última atualização de tarefa, a permissão de atividades em direto e o último instantâneo verificado do widget.

Se ignorou esta etapa na configuração inicial, abra Mais → Guia de configuração ou Definições → Guia de configuração. Rever o guia não apaga a sua ligação do Home Assistant nem o esquema.

Os widgets são locais a cada plataforma. As aplicações de iPhone, iPad e Mac publicam e abrem, cada uma, o seu próprio instantâneo e percurso. Se uma plataforma indicar estado desatualizado, abra o CasaRay nessa plataforma e verifique o ponto de ligação. Um widget a funcionar no iPhone não comprova que a extensão do Mac está atualizada.

Compras e reembolsos

A Apple trata da faturação, renovação, cancelamento, reembolso e histórico de compras do CasaRay Plus. Use Restaurar compras no CasaRay se o Plus não aparecer como ativo e contacte o suporte se a aplicação continuar a não reconhecer a compra.

Modo de pré-visualização

O modo de pré-visualização não precisa de ligação a um fornecedor. Para controlo em direto, ligue o Home Assistant ou autorize os acessórios Apple Home que escolher no iPhone, iPad e Mac.

Requisitos

O CasaRay exige iOS ou iPadOS 17 ou posterior, watchOS 10 ou posterior com um iPhone emparelhado, ou macOS 14 ou posterior. O controlo em direto precisa de um fornecedor configurado: Home Assistant, acessórios Apple Home selecionados no iPhone, iPad e Mac, ou ambos. O CarPlay exige um veículo ou unidade principal compatível e o iPhone emparelhado; oferece voz e controlos manuais limitados, não a aplicação completa nem navegação por câmaras. As funcionalidades variam consoante as capacidades de cada dispositivo e fornecedor. O Assistente depende ainda do CasaRay Plus, de uma conta ChatGPT elegível e de uma região da App Store suportada.