Підтримка CasaRay

Перед зверненням до підтримки

1. Переконайтеся, що пристрій Apple із CasaRay має доступ до вашої URL-адреси Home Assistant.
2. Перевірте, що проблемна сутність доступна й реагує на ту саму дію в Home Assistant.
3. Знову відкрийте CasaRay і зачекайте трохи, щоб живий стан перепідключився.
4. Для ризикованих дій, як-от відмикання або відкриття воріт, перевірте, чи з’являється запит підтвердження та чи надає сутність очікувану службу.

Корисні відомості

• Версія CasaRay та операційної системи Apple.
• Модель пристрою: iPhone, iPad, Apple Watch або Mac. Для CarPlay вкажіть модель iPhone, автомобіля чи головного пристрою та чи стосується проблема голосу, ручного керування або обох.
• Версія Home Assistant і тип підключення: локальна URL-адреса, віддалена URL-адреса або Home Assistant Cloud.
• Для проблеми пристрою чи інтеграції вкажіть назву інтеграції Home Assistant, виробника й модель пристрою, домен сутності та чи працює та сама дія в Home Assistant.
• Кімната, категорія пристрою, очікувана дія й те, що сталося натомість.
• Знімок екрана або короткий діагностичний уривок без приватних відомостей.

Звіт для підтримки Асистента

Після проблеми з Асистентом відкрийте Налаштування Асистента → Діагностика для підтримки Асистента. Готуйте звіт лише після відтворення проблеми й перевірте файл перед поширенням. Звіт розділяє час голосового підключення, виявлення мовлення, транскрибування, відповіді моделі, вибору інструмента, підтвердження, виконання й узгодження стану в Home Assistant та відтворення аудіо. Це значно полегшує дослідження довгої паузи або неправильної дії порівняно з одним знімком екрана.

Звіт навмисно не додає записане аудіо, байти зображень, збережені облікові дані Home Assistant, збережені токени ChatGPT, заголовки авторизації або повні приватні URL-адреси. Проте він містить точний текст розмови й нормалізовані аргументи інструментів, налаштування моделі та голосу, назви осель, кімнат, пристроїв і сутностей. Тому сказаний чи введений текст і значення текстових елементів керування можуть містити згаданий вами пароль, токен або інший секрет. CasaRay включає лише діагностику активного облікового запису ChatGPT та оселі; старі записи без такого зв’язку виключаються. Нічого не передається автоматично. Перевірте й видаліть чутливий текст перед поширенням.

Доступність Асистента

Асистент CasaRay є експериментальним і потребує CasaRay Plus та окремого облікового запису ChatGPT, що відповідає вимогам. На Apple Watch і CarPlay голос Асистента використовує виконання й обліковий запис спареного iPhone; жоден із цих супутніх інтерфейсів не зберігає окремі облікові дані ChatGPT. OpenAI визначає доступні моделі, голоси, ліміти облікового запису, дозволи робочого простору й доступність служби. Якщо Асистент перестав працювати, перевірте обліковий запис і використання в Налаштуваннях Асистента на спареному iPhone, повторно надайте доступ на запит і переконайтеся, що ручне керування CasaRay досі досягає Home Assistant.

Пошук у публічному вебі — окреме експериментальне налаштування Асистента. Увімкніть його лише якщо потрібна актуальна інформація за межами погоди та інших джерел, налаштованих у Home Assistant. CasaRay шукає за останнім запитом саме в отриманому вигляді й не додає приховано місцеположення або стан оселі. Відкривайте посилання на джерела, коли точність важлива.

Живі активності, фонові оновлення завдань і віджети

Живий стан, поки CasaRay відкрито, надходить безпосередньо з Home Assistant. Щоб продовжити активність газонокосарки, пилососа чи поливу після закриття CasaRay, потрібен окремий фоновий шлях доставки: Home Assistant → ретранслятор CasaRay → Apple Push → цей пристрій Apple.

1. На головному екрані торкніться крапки підключення й відкрийте Фонова робота й віджети → Перевірити й виправити.
2. Дозвольте сповіщення та завершіть Доставку сповіщень. Надішліть тест доставки, щоб CasaRay міг показати підтвердження отримання з цього пристрою, а не лише наявність налаштування.
3. Завершіть Фонові оновлення завдань і схваліть автоматизацію, якою керує CasaRay, у Home Assistant. Кожна інсталяція CasaRay використовує власну автоматизацію, тому один iPhone або iPad не замінює отримувача іншого пристрою.
4. На тій самій панелі стану перевірте останнє оновлення завдання, дозвіл живих активностей і останній перевірений знімок стану віджета.

Якщо ви пропустили це під час початкового налаштування, відкрийте Більше → Посібник із налаштування або Налаштування → Посібник із налаштування. Перегляд посібника не стирає підключення Home Assistant або компонування.

Віджети є локальними для кожної платформи. Застосунки iPhone, iPad і Mac публікують та відкривають власний знімок стану й маршрут. Якщо одна платформа повідомляє про застарілий стан, відкрийте на ній CasaRay і перевірте крапку підключення. Справний віджет iPhone не доводить, що розширення Mac актуальне.

Покупки й повернення коштів

Apple обробляє оплату, поновлення, скасування, повернення коштів та історію покупок CasaRay Plus. Якщо Plus не відображається активним, скористайтеся «Відновити покупки» в CasaRay, а потім зверніться до підтримки, якщо застосунок усе ще не розпізнає покупку.

Режим попереднього перегляду

Режим попереднього перегляду не потребує підключення до провайдера. Для живого керування підключіть Home Assistant або дозвольте доступ до вибраних аксесуарів Apple Home на iPhone, iPad і Mac.

Вимоги

CasaRay потребує iOS або iPadOS 17 чи новішої версії, watchOS 10 чи новішої зі спареним iPhone або macOS 14 чи новішої. Живе керування потребує налаштованого провайдера: Home Assistant, вибраних аксесуарів Apple Home на iPhone, iPad і Mac або обох. CarPlay потребує сумісного автомобіля чи головного пристрою та спареного iPhone; він надає голос і обмежений набір ручного керування, а не весь застосунок чи перегляд камер. Функції залежать від можливостей кожного пристрою й провайдера. Асистент додатково залежить від CasaRay Plus, відповідного облікового запису ChatGPT і підтримуваного регіону App Store.